Im AIDAradio Prime Time Show Podcast spreche ich mit dem Steuermann der Kieler Woche, Philipp Dornberger. Wie immer in den vielen Gesprächen, die ich führe, konnte ich etwas für mich mitnehmen. Betrifft an dieser Stelle den Bereich Leadership und Umgang mit Krisen bei der Event Organisation.

Philipp Dornberger ist in dieser Woche mein Gast im AIDAradio Prime Time Show Talk. Zwischen 18 und 19 Uhr laufen Ausschnitte aus dem Podcast, den ihr in der Mediathek von AIDAradio hören könnt und auf allen gängigen Podcast Kanälen.

Philipp ist Referatsleiter und nennt sich selbst Steuermann der Kieler Woche. Zusammen mit seinem Team organisiert er Jahr für Jahr das größte Sommerfest Nordeuropas. In der Podcast Folge sprechen wir über ein Thema, das ich selbst sehr gut aus meiner aktiven Seefahrerzeit bei AIDA Cruises kenne. Wenn etwas nicht optimal läuft oder Fehler passieren, dann gilt es Ruhe bewahren und lösungsorientiert vorgehen. Darüber habe ich in einem früheren Blog-Beitrag gesprochen.

Dazu hat mir Philipp noch etwas erzählt. Wenn Fehler passieren, ist es ja – leider – unsere Eigenart, einen Schuldigen zu suchen. Bei einem Event wie die Kieler Woche (oder jedes andere Event) ist es nicht lösungsfördernd, wenn das direkt und vor Ort ausgetragen wird. Sprich: Wenn erstmal geschaut wird, wer Schuld hat. Das bringt Unruhe und Unsicherheit in jede Veranstaltung, was sich wiederum auf die Stimmung der Crew und damit auf die Gäste auswirkt. Denn die Gäste spüren, wenn etwas nicht stimmt. Philipp hat deswegen ein „Tagebuch“ eingeführt, das er während der Kieler Woche ständig mit sich herumträgt. Darin trägt er ein, wenn etwas nicht optimal lief oder wenn Fehler passiert sind. Übrigens hat er auch all seine Team Mitglieder damit ausgestattet.

Während der gesamten Kieler Woche trägt Philipp ein, was ihm auffällt und dann – und das ist ganz wichtig – legt er es nach dem Event erstmal bei Seite. Er schaut nicht rein, rührt es nicht an. Das ist wichtig für die Bewertung. Nach ein paar Wochen, wenn es an die Nachbesprechungen geht, holt er das Tagebuch wieder heraus. Alles was er nicht mehr versteht oder was nicht mehr als so schlimm erachtet wird, ist auch nicht wichtig und wird gestrichen. Übrig bleiben nur die relevanten Dinge. Und die werden dann im Team besprochen. Allerdings nicht mit „Finger-Zeig“, sondern mit Bedacht und mit Fragen. Wie können wir das künftig vermeiden? Was gilt es in dieser Hinsicht zu optimieren? Was können WIR für DICH tun, damit das nicht wieder passiert? Fragen stellen kommt aus dem Coaching Bereich. Damit ermöglicht man seinem Gegenüber selbst auf die Lösung zu kommen.

Learning aus dem Podcast mit Philipp Dornberger

Bei Problemen, die während eines Events aufploppen gilt es erstmal eine Lösung zu finden. Wie sich ein Fehler bei künftigen Events vermeiden lässt, darüber sprecht ihr nach der Veranstaltung mit etwas Abstand. Tipp von Philipp: Tagebuch oder Notizbuch führen und alles was auffällt notieren. Nach der Veranstaltung das Buch erstmal liegen lassen und dann nochmal reinschauen. Das was in Erinnerung geblieben ist und relevant erscheint, ist dann auch wichtig. Alles andere kann gestrichen werden.

Über Thorsten Jost

Als Moderator bei AIDAradio und Host des Podcasts „Prime Time Show – Der Talk“, der Montag bis Freitag zwischen 18 und 19 Uhr auf AIDAradio (deutschlandweit über DAB+) ausgestrahlt wird, spricht er mit Menschen, die aus ihrem Leben erzählen und einzigartige Erfahrungen gesammelt haben. Daraus kann sich jeder etwas mitnehmen und für sich selbst nutzen.

Thorsten Jost ist seit über 20 Jahren Moderator. Los ging es beim lokalen Hörfunk in Oberbayern im Jahr 1999. Bereits während des Volontariats war er Moderator der Frühsendung und als rasender Reporter in ganz Bayern zu hören. 2013 hat er als Moderator bei AIDA Cruises angeheuert, wo er innerhalb eines Jahres die Karriereleiter nach oben geklettert ist und schließlich als Entertainment Manager gesamtverantwortlich für die Unterhaltung an Bord der AIDA Schiffe war. Nach seiner Zeit an Bord hat er seine Erfahrungen als Führungskraft in dem Buch „Alle in einem Boot – Was Führungskräfte von Seefahrern lernen können“ festgehalten. Mittlerweile ist nach seiner Coaching-Ausbildung zum Life- und Business Coach das zweite Buch „Eine Insel namens ICH“ erschienen.

Als Moderator bietet er Event Podcasts an, die eine Veranstaltung zu etwas Besonderem machen. Nicht nur für die Unterhaltung vor Ort, sondern auch was die nachhaltige Kommunikation angeht. Nähere Informationen gibt es hier.